FAQ & CONTACT ( よくあるご質問/お問い合わせ )
よくあるご質問
お支払い・ご注文について
クレジットカード決済(VISA、MasterCard、AMEXなど)、Amazon Payがご利用いただけます。
可能です。ご要望の場合は注文の際「備考欄」に領収書希望の旨と宛名、但書をご記入ください。
お電話でのご注文も承っております。
0596-63-5725(平日9:30~17:00)へご連絡くださいませ。
お電話でのご注文の場合、事前のお振込みのみとなります。
発送前の商品に限り可能です。 0596-63-5725(平日9:30~17:00)へご連絡くださいませ。
0596-63-5725(平日9:30~17:00)へご連絡くださいませ。発送前の商品に限りキャンセル処理を進めてまいります。
発送済みのご注文の場合は、キャンセルいたしかねます。予めご了承ください。
商品の破損や不備などがあった場合は交換・返金対応させていただきます。
お客様都合での返品は受付いたしかねますのでご了承くださいませ。
配送について
通常、ご注文から5営業日以内に発送させていただいております。年末年始やゴールデンウィークなど長期間休業をいただくこともございます。その際は別途お知らせいたしますのでご確認くださいませ。
出荷メールが届いておりましたら、メールに記載しております配送番号より配送業者にご確認ください。
出荷通知が届いていない場合、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
本州・四国・九州は税込900円、北海道・沖縄は税込1,400円となります。
お買い上げ金額税込5,200円以上(配送先1カ所あたり)の場合は送料無料にてご利用いただけます。
注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@iseflownal.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@iseflownal.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
ヤマト運輸での届けとなります。申し訳ありませんが配送会社はお選びいただけません。
ご注文日より5営業日目以降からご指定いただけます。
ギフトについて
可能です。お問い合わせフォームまたはお電話にて「大口注文」の旨をお伝えいただけますとスムーズにご案内できます。
ギフト向けに梱包したアイテムを揃えております。ギフトページにてご確認くださいませ。
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(土日、祝日は定休日、年末年始の休業有)